FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Fragen zu Versand, Rückgabe oder deiner Bestellung? Hier bist du richtig! Bei weiteren Anliegen erreichst du uns jederzeit über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail.

VERSAND & LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,90 € Versand. Ab einem Bestellwert von 90,00 € ist der Versand für dich kostenlos. Nutze unseren Rudel-Bonus (z.B. Hoodie + Shirt), um die Versandkosten automatisch zu sparen!

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 5-7 Werktage. Da wir keine Massenware lagern, sondern jedes Piece erst nach deiner Bestellung frisch für dich produzieren, dauert es einen Moment länger als beim Großkonzern – dafür erhältst du ein Unikat direkt aus der Produktion.

Wer produziert und versendet meine Bestellung?
Dein Piece wird nach deiner Bestellung von unserem Produktionspartner für dich gefertigt. Anschließend wird es in unserem Auftrag verpackt und direkt an dich versendet. So produzieren wir nur, was wirklich getragen wird.

Wie funktionieren Bundles?
Bundles sind fertige Sets (z.B. Hoodie + Shirt oder Couple-Sets) mit 10 € Preisvorteil gegenüber dem Einzelkauf – der Vorteil ist im Bundle-Preis bereits enthalten. Zudem kommen alle Bundles automatisch mit kostenlosem Versand.

In welche Länder liefert ihr?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Länder sind jedoch bereits in Planung.

PRODUKT & PFLEGE

Wie fallen die Produkte aus?
Unsere Pieces sind als lässige Unisex-Fits angelegt.

Regular Look: Wähle deine normale Größe.
Oversized Vibe: Wähle eine Nummer größer.

Eine detaillierte Größentabelle findest du direkt auf jeder Produktseite. Bitte miss im Zweifel kurz nach, um unnötige Retouren zu vermeiden.

Aus welchem Material sind die Hoodies und T-Shirts?
Unsere Adult Hoodies sind heavyweight (350 g/m²) aus 100% Bio-Baumwolle. Unsere Adult T-Shirts bestehen aus 100% Baumwolle mit 170–180 g/m². Kids/Youth können je nach Produktbasis variieren – die genauen Angaben findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wie pflege ich mein Produkt richtig?
Damit der Druck und der Stoff maximal lange halten:

• Immer auf links waschen.
• Nur mit ähnlichen Farben bei 30 °C waschen.
• Wichtig: Den Druck niemals direkt bügeln!

RÜCKGABE & REKLAMATION

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte beachte jedoch: Um unnötige Transportwege zu vermeiden und unsere Preise fair zu halten, bieten wir keinen kostenlosen Rückversand bei Nichtgefallen oder falscher Größe an. Die Kosten für die Retoure trägst du selbst. Jede Rückgabe muss vorab per E-Mail angemeldet werden.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Hier greift unser Qualitätsversprechen: Sollte ein Teil fehlerhaft gedruckt oder beschädigt sein, ist das unser Fehler. Schick uns einfach ein Foto des Defekts an kontakt@loyalkin.de. Wir prüfen das sofort und schicken dir kostenlos Ersatz.

Bitte sende Ware nicht ohne Freigabe durch uns zurück.

KONTAKT

Wie kann ich euch erreichen?
Am schnellsten geht es per E-Mail an kontakt@loyalkin.de oder über das Kontaktformular hier im Shop. Da wir ein inhabergeführtes Team sind, erhältst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort.