& Rückgabe

Willkommen im Kin. Hier findest du alle Informationen dazu, wie unsere Produkte zu dir kommen und was zu tun ist, wenn mal etwas nicht passt.

1. VERSANDINFORMATIONEN

Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Länder sind für die Zukunft in Planung.

• Versandkosten: Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

• Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 90,00 € ist der Versand für dich kostenlos.

• Lieferzeit: Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bei dir. Die genaue Lieferzeit wird dir zusätzlich auf der Produktseite und im Checkout angezeigt.

Hinweis zu Print-on-Demand: Da wir dein Produkt erst nach der Bestellung individuell für dich veredeln, kann es in Ausnahmefällen zu produktionsbedingten Verzögerungen kommen. Sollte es länger dauern, informieren wir dich natürlich sofort.

2. WIDERRUF & FREIWILLIGE RÜCKGABE

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Darüber hinaus gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen.

Voraussetzung für jede Rückgabe ist, dass der Artikel im Originalzustand ist: ungetragen, ungewaschen und idealerweise in der Originalverpackung.

Bitte melde jede Rücksendung vorab per E-Mail an kontakt@loyalkin.de an. Nach unserer Bestätigung sende das Paket bitte ausreichend frankiert an:

LOYAL KIN Schillerstraße 60 63533 Mainhausen Deutschland

Hinweis: Unangemeldete oder unfrei eingesandte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

3. RÜCKSENDUNGEN & NACHHALTIGKEIT

Um unnötige Transportwege und CO₂-Emissionen zu vermeiden, verzichten wir bewusst auf kostenlose Rücksendungen bei Nichtgefallen oder falscher Größe. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Wir bitten dich, vor dem Kauf unsere Größentabellen zu prüfen. So schützen wir gemeinsam die Umwelt und halten unsere Preise für das gesamte Rudel fair.

4. UNSER QUALITÄTSVERSPRECHEN (REKLAMATION)

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, fehlerhaft gedruckt sein oder du ein falsches Produkt erhalten haben, ist das unser Fehler – und wir beheben ihn:

• Kostenloser Ersatz: In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten für die Neulieferung.

• Der Prozess: Kontaktiere uns umgehend unter kontakt@loyalkin.de und sende uns ein Foto des Defekts (inkl. Detailaufnahme). Wir prüfen den Fall sofort und stimmen den schnellsten Ablauf mit unserem Produktions- und Versandpartner ab.
  
  Bitte sende Ware nicht ohne Freigabe zurück. 

6. ERSTATTUNGEN

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.